Vše pro ORCHIDEJE

Zboží objednávejte pomocí objednacího formuláře,
případně telefonicky (723 422 986).


Po odeslání objednávky Vám budou co nejdříve (nejpozději 12 hodin od objednání) emailem zaslány podklady k platbě včetně poštovného. Výši poštovného není možné uvést hned při odesílání objednávky, jeho výše je stanovena až podle předpokládaných rozměrů a váhy balíčku. Jen tak Vám mohu zajistit, že zaplatíte poštovné dle parametrů své objednávky a ne nějaké vysoké paušální poštovné, které většinou internetové obchody automaticky přičítají.
V případě, že některé zboží nebude skladem v požadovaném množství, budete o tom neprodleně informováni emailem. Zákazník má možnost se rozhodnout, zda chce vyčkat naskladnění daného zboží (nejčastěji do týdne), případně dané zboží vyřadit z objednávky či stornovat celou objednávku.
Vaši platbu očekávám předem na účet - jiné způsoby platby prozatím nejsou možné.
Částka se na účet obvykle připíše již následující den po odeslání Vaší platby. Pokud použijete k převodu Fio, částka je připsána prakticky okamžitě a Váš balíček tak může být expedován již následující den po vytvoření objednávky.
O připsání částky na náš účet (vedený u Fio) a odeslání balíčku je zákazník informován prostřednictvím emailu zadaného v objednávce. Zákazníkovi je taktéž zaslán email s odkazem na stránky České pošty s již předvyplněným číslem balíčku pro možnost jeho sledování (tuto službu zajišťuje Česká pošta).
Balíčky:
  • obsahují i fakturu za zboží
  • odesílám nejpozději 3 pracovní dny po připsání platby, většinou však již následující den
  • zasílám pouze doporučeně, v případě větších rozměrů jako cenný balík
  • rozesílám Českou poštou, k ceně poštovného dle platného ceníku České pošty si nepřipočítávám balné ani žádné jiné poplatky
  • do zahraničí nezasílám
  • na dobírku nezasílám (dobírkovné zvyšuje cenu poštovného minimálně o dalších 34Kč, poštovné za balík na dobírku tak vychází minimálně na 117Kč; při nízkých hodnotách objednávek se to proto nevyplácí, navíc se nám často stávalo, že příjemce balík nevyzvedl a mně tak vznikaly zbytečné náklady, které bych časem musela promítnout do ceny zboží. Jistou zárukou mé solidnosti by pro Vás snad mohly být stovky kladných hodnocení mých zákazníků na Mimibazar.cz nebo Heureka.cz (získali jsme ocenění Ověřeno zákazníky)
Ceny poštovného (výběr z ceníku České pošty, platné od 1.1.2017):
  • doporučený balíček do 5 cm tloušťky, váha do 500g ... 48,-Kč
  • doporučený balíček, váha do 500g ... 74,-Kč
  • doporučený balíček, váha do 1kg ..... 79,-Kč
  • doporučený balíček, váha do 2kg ..... 83,-Kč
  • cenný balík, váha do 2kg ....... 110,-Kč
  • cenný balík, váha do 5kg ....... 117,-Kč
  • cenný balík, váha do 10kg ..... 132,-Kč
  • cenný balík, váha do 15kg ..... 170,-Kč
Poznámka: Hmotnost balíčku
K souhrnné váze zboží, kterou je možno vidět před odesláním objednávky, musíme připočítat ještě váhu krabice a obalového materiálu. Odesíláte-li proto objednávku, kde váha zboží činí například 1,8kg, připočteme-li váhu krabice, dostaneme se nad 2kg. Bude Vám tedy účtováno poštovné za balíček nad 2kg.
Storno objednávky
Objednávku je možné stornovat, pokud ještě nebyl balíček odeslán (pokud jste již částku uhradili, bude Vám vrácena zpět na Váš účet v plné výši, včetně poštovného).
Vrácení zboží
Nepoužité zboží je možno bez udání důvodu do 14 dní od doručení balíčku vrátit. Po doručení balíčku zpět na naši adresu Vám budou na účet vráceny peníze za zboží, nikoli ovšem za poštovné.
Osobní odběr
Zboží je možno vyzvednout i osobně na níže uvedené adrese, případně po dohodě i v Prostějově (Olomoucký kraj).
Ochrana osobních údajů
Dle zákona na ochranu osobních údajů se prodávající zavazuje použít veškeré osobní údaje zde zadané pouze k vyřízení objednávky, osobní údaje nebudou poskytnuty třetím osobám.
Záruka solidního přístupu
Jsme pyšní na dobré jméno našeho e-shopu a proto našim zákazníkům poskytujeme záruku solidního jednání. Využíváme služeb nezávislého portálu Heureka.cz, kde si můžete přečíst recenze skutečných zákazníků. Server Heureka.cz nám udělil ocenění Ověřeno zákazníky, což bylo možné pouze za stanovených podmínek, např. vyplnění určitého počtu dotazníků o určitém ratingu.
Odkaz na formulář pro vyplnění dotazníku Vám bude zaslán automaticky emailem ze serveru Heureka.cz několik dnů od odeslání Vaší objednávky v našem eshopu. Zakázníkovi je zboží v tu dobu již obvykle doručeno a může se proto vyjádřit, jak byl s nákupem spokojen.
Pouze pro tento případ si vyhrazujeme právo poskytnout serveru Heureka.cz Váš email (žádné jiné údaje nejsou poskytnuty), aby jste nás mohli hodnotit a přispět tak do recenzí. Za Váš čas pro vyplnění dotazníku a co nejúplnější vyplnění dotazníku (celkové hodnocení, klady, zápory) děkujeme.

Petra Študentová
Dětkovice 209
798 04 Určice
kokoschips@seznam.cz
IČ: 87611031

pro.orchideje.jinde.cz